嵌入式消毒柜廠家從市場營銷到售后服務

市場營銷和售后服務是嵌入式消毒柜廠家價值鏈的兩端，是客戶接觸界面。有一些嵌入式消毒柜廠家市場營銷和售后服務是在一起的，有一些嵌入式消毒柜廠家是分離的。不同行業的差異比比較大，嵌入式消毒柜廠家的商業形式關鍵體現在這里。

市場營銷和售后服務包括市場開發、銷售、業務管理、交付與回款、客戶關系管理和售后服務。

市場開發是拓展市場、挖掘潛在客戶的過程，是銷售的前端工作。市場開發將策略定位的目標客戶轉變成潛在客戶，再通過銷售將潛在客戶轉變成客戶。

市場開發和銷售合稱為市場營銷。市場開發包含：市場調查、市場開發規劃制定、推廣與產品推介、途徑建設。其中市場開發規劃制定包含市場定價、推廣傳播、銷售形式策略等許多策劃類的工作。

銷售是達到客戶交易的過程。包含：銷售計劃制定、銷售活動策劃和實行、合同/業務評審、銷售預測。其中合同/業務評審和銷售預測給出未來一段時間要求交付的產品計劃，是制造和采購計劃的輸入。

業務管理是簽訂合同和履行業務的商務過程。包含：簽訂合同、業務追蹤及合同和業務問題的處理。

交付與回款包含：產品交付、開票與收款、貨款催收。

客戶關系管理通常是客戶數據和內容維護、客戶評級、客戶探討和回訪等工作，是要求銷售和售后服務團隊共同完成的。

售后服務是對客戶達到產品交付之后提供的服務，也是促進后續持續銷售的措施。包含：客戶需求響應、產品技術支持、客戶滿意度調查。一般訂制化制造的嵌入式消毒柜廠家會有專門的客戶經理，而批量化制造的嵌入式消毒柜廠家會建立客戶電話提供售后服務。